Conditions générales

Collecte des Informations:

Nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, et informations de paiement uniquement dans le but de traiter vos commandes et de vous fournir un service personnalisé.

Utilisation des Informations:

Les informations que nous collectons sont utilisées pour traiter vos commandes, personnaliser votre expérience d'achat, et vous informer des promotions spéciales. Nous respectons votre vie privée et ne partageons pas vos informations avec des tiers.

Sécurité:

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Les transactions sont sécurisées, et seules les informations nécessaires sont stockées de manière sécurisée.

Cookies:

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

II. Conditions d'Utilisation

Commandes:

En passant une commande sur notre site, vous acceptez de fournir des informations précises et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas de suspicion de fraude ou d'informations incorrectes.

Prix et Paiement:

Les prix des produits sont indiqués en euros. Les paiements peuvent être effectués par divers moyens sécurisés, et les prix incluent les taxes applicables.

Livraison:

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Consultez notre page de livraison pour plus de détails sur les délais et les frais.

III. Retours/Échanges

Politique de Retour:

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes.

Processus de Retour:

Contactez notre service client pour initier le processus de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements/Échanges:

Les remboursements seront traités dans les meilleurs délais après réception des articles retournés. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

IV. Conditions Générales de Vente

1. Objet:

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions entre Flore, ci-après dénommé "le Vendeur", et le Client effectuant un achat via le site web de la boutique en ligne.

2. Produits:

Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site web. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits sans préavis.

3. Prix:

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont calculés lors du processus de commande.

4. Commande:

Le processus de commande est complété une fois le paiement effectué par le Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement:

Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur le site web. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.

6. Livraison:

Le Vendeur s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison et les frais sont indiqués lors du processus de commande.

7. Droit de Rétractation:

Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de justification. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

8. Garantie:

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés conformément à la législation en vigueur.

9. Responsabilité:

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits.

10. Protection des Données:

Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges:

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.

12. Droit Applicable:

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.