Politique de remboursement

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, rendez-vous sur notre page dédiée : floreholistic.com/pages/exercer-mon-droit-de-retractation

En cas de produit défectueux ou endommagé, les frais de retour sont pris en charge par Flore Holistic.

Exception : Les prestations de services personnalisées (lectures d'âme, accompagnements, programmes digitaux) sont exclues du droit de rétractation dès lors que vous avez expressément renoncé à ce droit lors de la commande.

Contactez notre service client pour initier le processus de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Les remboursements sont traités dans les meilleurs délais après réception des articles retournés. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande, ou sous forme de bon d'achat valable sur www.floreholistic.com si vous en faites la demande.