Politique de retour et remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
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Conforme au Code de la consommation (France – 2026)
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
▪️Produits physiques (bijoux)
Le délai de rétractation commence à compter de la réception du produit.
Conditions de retour :
- produit non porté
- produit non altéré
- étiquettes intactes
- emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur.
Adresse de retour :
35B RUE DU LAGON - APPART 3 - 97436 ST LEU
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.
▪️Prestations personnalisées
Les prestations suivantes :
- lecture d’âme
- numérologie
- guidance
- accompagnement holistique
sont considérées comme personnalisées.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :
- la prestation est personnalisée
- ou commence immédiatement avec l’accord du client
- et que celui-ci a renoncé à son droit de rétractation.
Avant le paiement, la case suivante doit être cochée :
« Je reconnais que la prestation est personnalisée et je renonce expressément à mon droit de rétractation. »
Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours :
après réception du produit retourné
ou après notification de la rétractation
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Exercice du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exercé :
via la fonctionnalité en ligne « Renoncer au contrat ici » accessible pendant 14 jours
ou via le formulaire ci-dessous
Formulaire de rétractation
À envoyer à :
Email : lesbienfaitsdespierres974@gmail.com
Adresse : 35B RUE DU LAGON - APPART 3 - 97436 ST LEU
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande :
Commande n° :
Commandée le :
Reçue le :
Nom :
Prénom :
Adresse :
Date :
Signature (si courrier)
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits personnalisés
- aux produits gravés
- aux prestations personnalisées déjà réalisées
Litiges
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées :
https://www.mediateurfevad.fr/
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odre
